Comment puis-je annuler une commande ?
Vous aurez la possibilité d’annuler votre commande directement à partir de votre e-mail de confirmation dans un délai d’une heure. Faites défiler vers le bas pour trouver le message « Vous avez changé d’avis ? section. Si cela fait plus de 60 minutes, envoyez un e-mail à team@proitv.com et nous vous aiderons à trouver une solution alternative.
J’ai accidentellement annulé ma commande, puis-je la reprendre ?
Si vous avez annulé votre commande sur place et que vous souhaitez quand même recevoir votre commande, la meilleure façon de le faire est de passer une nouvelle commande au moment du paiement. E-mail : team@proitv.com si vous avez des questions, nous sommes là pour vous aider.
J’ai annulé ma commande, mais je ne suis pas sûr qu’elle ait été finalisée. Pouvez-vous confirmer qu’il a été annulé ?
Si vous avez annulé votre commande en utilisant le lien contenu dans votre e-mail de confirmation de commande, vous recevrez un autre e-mail une fois la commande annulée avec succès. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation d’annulation, faites-le-nous savoir à team@proitv.com (et incluez votre numéro de #commande d’origine) et nous y jetterons un œil !
Je ne vois pas la possibilité de s’auto-annuler ! Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous avez passé une commande contenant une carte-cadeau, veuillez envoyer un e-mail à : team@proitv.com dès que possible (en incluant votre numéro de commande et votre demande d’annulation/modification) et nous pourrons vous aider.